Правила покупки

Правила покупки

Настоящие Правила покупки («Правила») описывают порядок оформления, оплаты, обработки и доставки заказов через сайт Anatani.shop, принадлежащий и управляемый компанией Antex Co., Ltd. (株式会社Antex) (далее — «Компания», «мы»). Оформляя заказ через сайт, клиент («вы», «клиент») подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами, Условиями использования, Отказом от ответственности за б/у товары и Экспортными ограничениями и согласен с ними.

Связаться с Компанией можно по её электронному адресу, указанному на сайте.

1. Общие положения

1.1. Anatani.shop — сервис покупки по поручению (proxy purchasing), проверки, временного хранения и международной пересылки товаров из Японии. Компания действует как посредник (агент) клиента при покупке товаров у третьих лиц (продавцов на аукционах, интернет-магазинов, дилеров) и не является продавцом приобретаемых товаров, если иное прямо не указано на сайте.

1.2. Клиент может оформить покупку товара с доступной онлайн-платформы, из интернет-магазина, на аукционе или маркетплейсе в Японии. Возможность покупки конкретного товара определяется Компанией с учётом требований продавца, площадки, законодательства и ограничений на международную перевозку.

1.3. Услуги по покупке подержанных (б/у) товаров станут доступны только после получения Компанией лицензии на торговлю подержанными товарами (古物商許可) в соответствии с Законом Японии о регулировании и совершенствовании деятельности, связанной с оборотом подержанных товаров (古物営業法). До получения лицензии Компания не принимает и не исполняет заказы на покупку б/у товаров. После получения лицензии её номер будет опубликован на сайте. Подробности о состоянии б/у товаров и связанных ограничениях гарантий приведены в документе «Отказ от ответственности за б/у товары».

2. Как оформить заказ

2.1. Клиент выбирает товар на доступной онлайн-платформе, в интернет-магазине, на аукционе или маркетплейсе в Японии и передаёт Компании ссылку, описание, артикул, характеристики и иные сведения, необходимые для покупки. Для участия в аукционе клиент также указывает максимальную ставку.

2.2. Клиент самостоятельно с помощью калькулятора на сайте либо с помощью менеджера рассчитывает стоимость товара до склада Компании в Японии. Такой расчёт включает цену товара, комиссию Компании, известные расходы на доставку по Японии и иные применимые сборы.

2.3. До участия в аукционе или оформления заказа у продавца клиент пополняет внутренний баланс на сумму, достаточную для предполагаемой покупки и расходов до склада Компании в Японии.

2.4. При участии в аукционе Компания делает ставки в пределах максимальной суммы, указанной клиентом. Участие в торгах не гарантирует победу: итоговая цена зависит от действий других участников, продавца и правил площадки.

2.5. При обычной покупке Компания оформляет заказ у продавца после получения указаний клиента и при наличии достаточной суммы на внутреннем балансе. Цена и наличие товара не гарантируются до момента фактического оформления заказа у продавца.

2.6. Если аукцион проигран, товар недоступен либо итоговая цена оказалась ниже максимальной ставки, неиспользованная сумма остаётся на внутреннем балансе клиента и может быть использована для следующих заказов.

2.7. Клиент вправе запросить возврат неиспользованных средств с внутреннего баланса. При возврате удерживаются только фактически возникшие невозвратные комиссии платёжной системы или банка.

2.8. Моментом оформления заказа у продавца считается принятие заказа продавцом или возникновение иного обязательства перед продавцом. Для аукциона таким моментом считается победа в торгах.

3. Расчёт стоимости заказа

Стоимость рассчитывается в два этапа.

На первом этапе определяется стоимость товара до склада Компании в Японии, которая, как правило, включает:

3.1. Цену товара — стоимость лота/товара у продавца (включая налоги продавца, если применимо).

3.2. Комиссию сервиса Anatani.shop за организацию покупки, участие в торгах, приём и базовую проверку товара — размер и порядок расчёта комиссии указываются на сайте или в расчёте на момент оформления заказа.

3.3. Доставку внутри Японии — от продавца/платформы до склада Компании.

3.4. На втором этапе, после поступления товара на склад и определения параметров упаковки, рассчитываются международная доставка, консолидация, платное хранение и иные связанные с отправкой услуги, если применимо. Расчёт выполняется по фактическому и/или объёмному весу посылки и может отличаться от любой предварительной оценки.

3.5. Таможенные платежи страны получателя (пошлины, НДС/налог с продаж, сборы за таможенное оформление и т. п.) — не включаются в счёт Компании и оплачиваются клиентом отдельно, напрямую соответствующим органам или перевозчику. Компания не рассчитывает и не гарантирует размер таких платежей, так как он определяется законодательством страны получателя и может изменяться без уведомления Компании.

3.6. Расчёт действителен в течение срока, указанного в нём, однако цена и наличие товара не гарантируются до момента фактического выкупа. Если продавец, площадка или перевозчик изменили цену либо возникли ранее неизвестные расходы, Компания уведомляет клиента и запрашивает подтверждение дополнительной суммы.

4. Внутренний баланс и оплата

4.1. Внутренний баланс клиента ведётся в японских иенах и используется для оплаты покупок, комиссии Компании, доставки по Японии, международной доставки и иных услуг.

4.2. Баланс можно пополнить банковской картой через Stripe или другую подключённую платёжную систему либо банковским переводом. Доступные в конкретный момент способы пополнения указываются на сайте или в платёжной форме.

4.3. Если платёж совершается в валюте, отличной от японской иены, сумма зачисляется на баланс в японских иенах по курсу и с учётом комиссий платёжной системы или банка. Компания не устанавливает и не гарантирует применяемый ими обменный курс.

4.4. Компания не обязана участвовать в торгах или оформлять заказ у продавца, если на балансе клиента недостаточно средств. При победе в аукционе или оформлении заказа соответствующая сумма списывается с баланса.

4.5. После поступления товара на склад Компания рассчитывает второй этап — стоимость международной доставки и иных связанных с отправкой услуг. Клиент пополняет баланс на недостающую сумму, после чего Компания организует отправку.

4.6. Неиспользованные средства сохраняются на балансе для будущих заказов. По запросу клиента они могут быть возвращены за вычетом только фактически возникших невозвратных комиссий платёжной системы или банка.

5. Что происходит после оплаты

5.1. После поступления на внутренний баланс достаточной суммы Компания в соответствии с указаниями клиента участвует в торгах либо оформляет заказ у продавца.

5.2. После получения товара от продавца Компания принимает его на склад в Японии, проводит внешний осмотр (комплектность, видимые повреждения упаковки, соответствие количеству) и бесплатно предоставляет базовые фотографии. Расширенный фотоотчёт и видео предоставляются по запросу клиента за дополнительную плату по действующим тарифам.

5.3. Осмотр на складе носит поверхностный характер и не является экспертизой или гарантией функциональности товара, особенно в отношении б/у товаров и запчастей — подробнее см. документ «Отказ от ответственности за б/у товары».

5.4. Перед отправкой товар упаковывается с учётом его характера (в том числе дополнительная защитная упаковка для хрупких товаров и автозапчастей, если это необходимо и оплачено клиентом отдельно, при наличии такой опции).

6. Хранение на складе

6.1. Полученные товары временно хранятся на складе Компании в Японии до момента отправки клиенту.

6.2. Бесплатное хранение предоставляется в течение 90 календарных дней с даты поступления товара на склад Компании. Начиная с 91-го календарного дня плата за хранение составляет 100 иен за каждый килограмм товара в сутки, но не менее 100 иен за товар в сутки.

6.3. Компания вправе уведомить клиента о приближении окончания бесплатного периода хранения и предложить оплатить дальнейшее хранение либо оформить отправку. Если в течение 180 календарных дней после окончания бесплатного периода клиент не оплатил хранение и не предоставил указаний по отправке, Компания вправе после уведомления клиента по имеющимся контактным данным рассматривать товар как невостребованный и распорядиться им в соответствии с применимым законодательством и Условиями использования.

7. Консолидация нескольких заказов

7.1. По запросу клиента несколько отдельно оплаченных заказов, поступивших на склад Компании, могут быть объединены в одну международную посылку для экономии на стоимости доставки.

7.2. Консолидация может потребовать дополнительного времени ожидания на складе прибытия всех объединяемых товаров и, соответственно, продлевает общий срок хранения по сравнению с отправкой каждого товара по отдельности.

7.3. Не все товары могут быть объединены в одну посылку — например, товары, отнесённые к опасным грузам (раздел 8.4), могут требовать отдельной отправки либо специальной упаковки, из-за чего консолидация с обычными товарами может быть невозможна или ограничена правилами конкретного перевозчика.

8. Международная доставка

8.1. Клиент выбирает способ международной доставки из вариантов, доступных на момент оформления отправки. Доступные способы и стоимость показываются клиенту при оформлении международной посылки и зависят от страны назначения, характеристик груза и действующих ограничений перевозчиков.

8.2. Ориентировочные сроки показываются клиенту при оформлении отправки и зависят от выбранного способа, страны назначения, характеристик груза, работы перевозчиков и таможенных органов. Указанные сроки являются приблизительными и не гарантируются Компанией.

8.3. Международная доставка проходит таможенное оформление как в Японии, так и в стране получателя. Компания не контролирует работу таможенных органов страны получателя и не несёт ответственности за задержки, дополнительные проверки, довзыскание пошлин или отказ в ввозе товара, происходящие по решению таможни страны назначения.

8.4. Товары повышенной опасности при перевозке. Отдельные категории товаров — в том числе аккумуляторы и литиевые батареи, подушки безопасности (airbags) и пиропатроны, топливные насосы и иные автозапчасти с остаточным топливом или технологическими жидкостями — относятся к опасным грузам (dangerous goods) согласно правилам ИКАО/IATA и требованиям авиа- и морских перевозчиков. Для таких товаров:

• может потребоваться специальная упаковка, декларирование и/или отдельный способ пересылки (как правило, более медленный и/или более дорогой, чем для обычных грузов);
• отправка может быть недоступна для некоторых способов доставки и/или стран назначения в силу требований конкретного перевозчика или законодательства страны получателя;
• Компания вправе отказать в пересылке такого товара выбранным клиентом способом и предложить доступный альтернативный вариант;
• если международная пересылка невозможна, клиент может указать другой адрес доставки в Японии, поручить Компании попытаться перепродать товар либо отказаться от товара с последующей утилизацией;
• стоимость товара и комиссия Компании в таком случае не возвращаются, кроме суммы, фактически полученной от продавца или при перепродаже, за вычетом понесённых расходов и применимых комиссий.

9. Отмена заказа и возврат

9.1. Клиент вправе бесплатно отменить заказ до момента его оформления у продавца или победы в аукционе. В этом случае зарезервированные средства, включая комиссию Компании, возвращаются на внутренний баланс клиента.

9.2. После оформления заказа у продавца, включая победу в аукционе, отмена по инициативе клиента допускается только с прямого согласия продавца. Клиент оплачивает все связанные с отменой удержания, штрафы, комиссии и иные суммы, предъявленные продавцом или площадкой, вплоть до 100% стоимости товара. Комиссия Компании в таком случае удерживается в полном объёме и возврату не подлежит.

9.3. Если полученный на склад товар имеет видимый дефект либо существенно не соответствует описанию продавца (например, иная модель, иная комплектация или отсутствие заявленных компонентов), клиент должен направить обращение на электронный адрес Компании в течение 3 календарных дней после предоставления базовых фотографий, но в любом случае до оформления товара в международную посылку. После оформления товара в посылку претензии по внешнему состоянию и комплектности не принимаются.

9.4. Компания может обратиться к продавцу или площадке с претензией в пределах их правил, но не гарантирует её удовлетворение. Если продавец или площадка произведут возврат, клиенту зачисляется на внутренний баланс сумма, фактически полученная Компанией, за вычетом невозвратных расходов. Компания выплачивает собственную компенсацию только в случае, если проблема возникла по подтверждённой вине Компании, и в пределах, установленных Условиями использования.

9.5. Для б/у товаров расхождения, характерные для состояния «бывшее в употреблении» (потёртости, следы эксплуатации, отсутствие оригинальной упаковки, незначительные отличия от фотографий продавца), не признаются браком или несоответствием описанию — подробнее см. документ «Отказ от ответственности за б/у товары».

10. Запрещённые к заказу товары

Компания не осуществляет выкуп, заказ или пересылку следующих категорий товаров ни по одному из способов оформления заказа.

Оружие, боеприпасы и их части (включая реплики) — Огнестрельное, холодное, пневматическое оружие, боеприпасы, значимые части оружия, а также реалистичные реплики, оборот которых ограничен законодательством.

Наркотические и психотропные вещества — Любые вещества, оборот которых запрещён или ограничен законодательством Японии либо страны назначения.

Поддельные и контрафактные товары — Товары, нарушающие права на товарные знаки, авторские права или иные права интеллектуальной собственности правообладателей.

Товары, требующие специальных лицензий — Лекарственные средства, алкоголь, табачные изделия и иные товары, оборот которых требует лицензии, — при отсутствии соответствующих разрешений у Компании и клиента.

Материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних — Запрещены безусловно и без каких-либо исключений.

Похищенные или иным образом незаконно полученные товары — Товары, в отношении которых имеются основания полагать, что они получены в результате хищения или иного правонарушения.

Живые животные и растения — Включая товары, для которых требуется зоо-/фитосанитарный контроль.

Скоропортящиеся продукты — Товары с ограниченным сроком годности, требующие особых условий хранения/транспортировки.

Крупные суммы наличных денег и оборотные документы — Наличная валюта, чеки, ценные бумаги на предъявителя и аналогичные инструменты.

Товары, защищённые CITES — Изделия из слоновой кости, отдельных видов меха, кораллов и иных охраняемых видов флоры и фауны без надлежащих разрешений СИТЕС.

Иные товары, экспорт которых запрещён или ограничен — Любые товары, вывоз которых из Японии запрещён либо ограничен применимым законодательством, включая антиквариат и культурные ценности, требующие экспортного разрешения Агентства по делам культуры.

Полный перечень ограничений, связанных с экспортным контролем и международными санкциями, приведён в документе «Экспортные ограничения», который является неотъемлемой частью настоящих Правил.

11. Ответственность клиента

11.1. Клиент несёт ответственность за точность и полноту предоставленной информации, включая: адрес и контактные данные получателя, ссылки на товары и лоты, максимальные ставки на аукционах, требования к упаковке. Компания не несёт ответственности за задержку, утрату или иные последствия, вызванные неверной или неполной информацией, предоставленной клиентом.

11.2. Клиент самостоятельно несёт ответственность за соблюдение таможенных, импортных и налоговых правил своей страны, включая уплату пошлин, налогов и получение необходимых разрешений на ввоз товара. Компания рекомендует клиенту заранее уточнить применимые к его заказу ограничения — см. документ «Экспортные ограничения».

11.3. Компания вправе отказать в исполнении заказа или приостановить его исполнение, если у неё возникают обоснованные подозрения относительно законности заказа, товара или сделки, включая подозрения, связанные с международными санкциями или экспортным контролем.

12. Поддержка клиентов

По всем вопросам, связанным с оформлением заказа, счетами, статусом товара на складе, хранением, международной доставкой или обращениями по браку, клиенты могут обращаться на электронный адрес Компании, указанный на сайте.

13. Применимое право и заключительные положения

13.1. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Условий использования сайта Anatani.shop и применяются в совокупности с ними, а также с Отказом от ответственности за б/у товары и Экспортными ограничениями. В случае противоречия между документами приоритет имеют Условия использования, если иное прямо не указано.

13.2. К настоящим Правилам применяется право Японии. Споры, не урегулированные путём переговоров, подлежат рассмотрению в качестве суда первой инстанции судом, обладающим юрисдикцией по месту регистрации Компании, если иное не предусмотрено императивными нормами применимого законодательства.

---

Версия 1.1 · 2026-08-05