Политика конфиденциальности

Версия 1.1 · 2026-08-05

Политика конфиденциальности

Действует для сайта Anatani.shop, оператором которого является Antex Co., Ltd. (株式会社Antex) (далее — «Компания», «мы»).

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные мы собираем, как и зачем мы их используем, кому передаём и какими правами вы обладаете в связи с этим.

1. Общие положения

1.1. Используя сайт Anatani.shop и услуги Компании, включая покупку товаров по поручению через доступные онлайн-платформы, интернет-магазины, аукционы и маркетплейсы, а также проверку, консолидацию, хранение и международную пересылку товаров, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой. В случаях, когда применимое законодательство требует согласия на конкретный вид обработки, Компания запрашивает такое согласие отдельно, в частности для маркетинговых рассылок и использования необязательных файлов cookie.

1.2. Компания обрабатывает персональные данные клиентов по всему миру и учитывает применимые требования законодательства о защите персональных данных, включая японский Закон о защите персональной информации (個人情報保護法, Act on the Protection of Personal Information). Если вы находитесь в Европейском союзе, ЕЭЗ, Великобритании или другой стране/регионе с собственным законодательством о защите данных (например, GDPR или аналогичные акты), у вас могут быть дополнительные права по местному законодательству — они не отменяются настоящей Политикой и применяются в дополнение к ней.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем следующие категории персональных данных.

Идентификационные данные — имя, фамилия; дата рождения (при необходимости подтверждения возраста). Источник: предоставляется вами при регистрации, оформлении заказа или по отдельному запросу.

Контактные данные — email, номер телефона; контакт в мессенджере (при необходимости). Источник: предоставляется вами.

Адрес доставки — страна, город, улица, индекс, дополнительные пункты выдачи. Источник: предоставляется вами.

Данные для таможенного оформления — например, номер паспорта, идентификационный/налоговый номер получателя. Конкретный перечень зависит от требований страны назначения и может запрашиваться дополнительно. Источник: предоставляется вами по запросу для конкретной отправки.

Платёжные данные — данные банковской карты обрабатываются Stripe или другой подключённой платёжной системой; данные для банковского перевода обрабатываются соответствующими банками. Компания не получает и не хранит полные номера банковских карт и защитные коды. Источник: предоставляется вами платёжному провайдеру напрямую или через платёжную форму на сайте.

История заказов — заказанные товары, суммы, статусы и история покупок через онлайн-платформы, интернет-магазины, аукционы и маркетплейсы по вашему поручению. Источник: формируется в процессе оказания услуг.

Переписка с поддержкой — сообщения в чате, email, вложения (фото товара, скриншоты). Источник: предоставляется вами при обращении в поддержку.

Технические данные — IP-адрес, тип и версия браузера, устройство, файлы cookie, данные о посещённых страницах сайта. Источник: собираются автоматически при использовании сайта.

3. Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:

3.1. Оформление и выполнение заказов — покупка товаров по поручению, обработка заявок и коммуникация по статусу заказа.

3.2. Таможенное оформление и международная доставка — подготовка таможенных деклараций, взаимодействие с транспортными компаниями и таможенными брокерами, соблюдение требований страны назначения.

3.3. Обработка платежей — приём и подтверждение платежей банковскими картами через Stripe или другую подключённую платёжную систему, а также банковских переводов; предотвращение мошенничества.

3.4. Поддержка клиентов — ответы на вопросы, разрешение спорных ситуаций, обработка претензий по качеству товара или доставке.

3.5. Улучшение сервиса — анализ использования сайта, устранение технических ошибок и разработка новых функций. После подключения аналитических сервисов и при наличии требуемого согласия для этих целей могут использоваться Google Analytics и Яндекс Метрика.

3.6. Маркетинговые рассылки — информирование об акциях, новых направлениях и изменениях сервиса. Такие рассылки отправляются только с вашего согласия, и вы можете отписаться от них в любой момент через ссылку в письме или обратившись в поддержку.

4. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные на одном или нескольких из следующих оснований:

  • исполнение договора — обработка необходима для оформления и выполнения вашего заказа;
  • согласие — например, для маркетинговых рассылок, аналитических и рекламных файлов cookie или обработки чувствительных категорий данных, если применимо;
  • законный интерес Компании — например, для предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности сайта и улучшения сервиса, если такой интерес не перевешивается вашими правами и свободами;
  • соблюдение юридических обязательств — например, требований таможенного и налогового законодательства.

Если применимое законодательство вашей страны предусматривает иные или дополнительные правовые основания и права (в частности, законодательство ЕС/ЕЭЗ о защите персональных данных), они применяются в дополнение к изложенному выше.

5. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать персональные данные следующим категориям получателей — в объёме, необходимом для оказания услуг:

5.1. Платёжные провайдеры — Stripe, другие подключённые платёжные системы, банки-эквайеры и банки-корреспонденты для обработки платежей и переводов.

5.2. Транспортные и логистические компании, таможенные брокеры — для организации международной пересылки и таможенного оформления.

5.3. Продавцы и операторы торговых площадок — в объёме, необходимом для покупки и получения товара (как правило, это адрес доставки на склад Компании, а не персональные данные конечного получателя).

5.4. Поставщики IT-инфраструктуры — хостинг, платформы для обработки заявок и переписки, а также сервисы, обеспечивающие работу сайта. После подключения и при наличии требуемого согласия данные об использовании сайта могут передаваться поставщикам аналитических и рекламных сервисов, включая Google Analytics, Google Ads и Яндекс Метрику.

5.5. Компания не продаёт персональные данные третьим лицам для их собственных маркетинговых целей и не передаёт данные третьим лицам для маркетинга без вашего явного согласия.

6. Международная передача данных

Anatani.shop оказывает услуги клиентам по всему миру. В связи с этим ваши персональные данные могут передаваться, храниться и обрабатываться в Японии, а также в странах, где расположены партнёры Компании, склады, платёжные провайдеры и поставщики IT-услуг. Такая передача осуществляется в объёме, необходимом для исполнения заказа, обеспечения работы сайта и соблюдения требований законодательства. Компания применяет предусмотренные применимым законодательством меры защиты и договорные гарантии для трансграничной передачи данных.

7. Сроки хранения данных

Мы храним персональные данные только в течение времени, необходимого для целей, указанных в разделе 3, с учётом следующих сроков:

  • сведения о заказах, платежах, счетах и таможенных операциях — 7 лет либо более длительный срок, если это требуется применимым законодательством;
  • данные учётной записи — пока учётная запись активна;
  • после удаления учётной записи — удаление в течение 30 дней, кроме данных, которые необходимо хранить по закону или для разрешения споров;
  • переписка с поддержкой — 3 года после закрытия обращения;
  • технические журналы, используемые для безопасности сайта, — 12 месяцев;
  • данные для маркетинговых рассылок — до отзыва согласия или отписки;
  • файлы cookie — в течение сроков, указанных в cookie-баннере или установленных соответствующим поставщиком cookie.

По истечении применимого срока данные удаляются или обезличиваются, за исключением случаев, когда более длительное хранение требуется по закону или для защиты законных интересов Компании, например при наличии спора.

8. Ваши права

В отношении своих персональных данных вы можете:

  • запросить доступ к персональным данным, которые мы о вас храним;
  • запросить исправление неточных или неполных данных;
  • запросить удаление данных (с учётом ограничений, связанных с исполнением уже размещённых заказов и требованиями законодательства);
  • отозвать ранее данное согласие (например, на маркетинговые рассылки) — без последствий для законности обработки, произведённой до отзыва;
  • возразить против определённых видов обработки, основанных на законном интересе;
  • запросить ограничение обработки;
  • получить данные в переносимом формате и передать их другому оператору;
  • получить предусмотренные законом сведения об источниках персональных данных и получателях, которым они были переданы;
  • потребовать прекращения передачи персональных данных третьим лицам;
  • подать жалобу в компетентный надзорный орган по защите персональных данных вашей страны или страны регистрации Компании.

Права на ограничение обработки, переносимость данных, получение сведений об источниках и получателях данных, а также прекращение передачи третьим лицам предоставляются в случаях и пределах, предусмотренных применимым законодательством.

Для реализации этих прав обратитесь по контактам, указанным в разделе 12. Мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения вашей личности перед выполнением запроса.

9. Безопасность данных

Мы применяем разумные организационные и технические меры защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения или раскрытия, включая ограничение доступа к данным сотрудниками и контрагентами по принципу необходимости, а также использование защищённых каналов передачи данных при работе с платёжными провайдерами. Ни один способ передачи или хранения данных не является абсолютно безопасным, поэтому мы не можем гарантировать абсолютную защиту.

10. Файлы cookie

Сайт использует необходимые файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения своей работы и сохранения пользовательских предпочтений, например языка интерфейса. Такие cookie применяются без отдельного согласия, если это допускается применимым законодательством.

После подключения Google Analytics, Google Ads и Яндекс Метрики аналитические и рекламные cookie будут использоваться только после получения согласия через cookie-баннер. Пользователь может отказаться от таких cookie в баннере. Для удаления уже сохранённых cookie или их последующей блокировки необходимо воспользоваться настройками браузера. Сроки действия соответствующих cookie указываются в cookie-баннере или определяются их поставщиками.

11. Персональные данные несовершеннолетних

Сервис Anatani.shop не предназначен для лиц, не достигших совершеннолетия по законодательству страны их проживания. Мы сознательно не собираем персональные данные таких лиц без участия и согласия их законного представителя. Если вам стало известно, что несовершеннолетний предоставил нам персональные данные без такого согласия, пожалуйста, свяжитесь с Компанией для их удаления.

12. Контакты по вопросам конфиденциальности

По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой, обработкой персональных данных или реализацией ваших прав, обращайтесь на электронный адрес Компании, указанный на сайте.

13. Изменение Политики конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику, например, в связи с изменением услуг Компании или требований законодательства. Актуальная версия всегда публикуется на сайте с указанием даты и номера версии. При существенных изменениях мы постараемся уведомить вас дополнительно, например по электронной почте или посредством уведомления на сайте. Продолжение использования сайта после публикации изменений означает ознакомление с обновлённой версией Политики. Если для новых видов обработки требуется согласие, оно будет запрошено отдельно.

Версия 1.1 · 2026-07-16